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GUEST SERVICES

ゲストサービス
 

シェラトン・ワイキキでは、ご滞在を最大限にお楽しみいただくために以下を含む多彩なゲストサービスをご提供しています。

 
 

お部屋のご利用

ベッド2台の客室の写真
  • チェックイン時間: 3:00PM / チェックアウト時間: 11:00AM
  • 清掃サービス
  • 毎日の無料コーヒーサービス(室内のコーヒーメーカーをご利用ください)
  • 室内ビデオチェックアウトおよびメッセージサービス
  • 室内ボイスメール
  • アイロン、アイロン台、ドライヤー室内完備
  • スリッパのご利用(ご要望のお客様のみ)
  • 室内金庫
  • 電子ロックシステム
  • ルームサービス (朝食: 6:00AM~11:00AM、ディナー: 5:00PM~10:00PM)
  • その他各種アメニティ
 

ご滞在をお楽しみいただくために

ダイヤモンドヘッドと海が背景のカクテルの写真
  • 日本語対応スタッフ
  • コンシェルジュ・サービス
  • プールサイドのお食事・お飲み物サービス
  • フィットネスセンター
  • ビジネスセンター
  • プール・デスク
  • お子様お食事割引プログラム
  • Stay At One, Dine At All プログラムにより、ワイキキ内の姉妹ホテルのレストランをご利用の際に請求をお部屋付けにすることが可能(プールサービスを除く)
  • 日本語が通じる医療施設「ドクターズ・オン・コール
  • 携帯ショートメール(SMS) を利用したゲストサービス: ご滞在に関するご質問等を 国番号+1-808-518-3500 までお送りいただきますと、当ホテルのゲストサービスがショートメールにてご返答いたします。※日本の携帯電話をご利用の場合、国際SMSの使用料がかかります。詳細はご契約の携帯電話会社までお問い合わせください。なお、Eメールでのお問い合わせは当ウェブサイトのお問い合わせフォームをご利用ください。 
 

お子様お食事割引プログラム

お子様お食事割引プログラムの紹介。ビーチで遊ぶ親子の写真

当ホテルにご宿泊のお客様には、リゾート料金のサービスの一環として、お食事割引プログラムをご利用いただけます。以下のレストランと対象メニューをご利用の際、有料でご利用の大人の方が同伴の5歳以下のお子様は何名様でも無料、6~12歳のお子様は有料でご利用の大人1名様につき1名様分が無料となります。※割引適用メニューはレストランにより条件が異なりますので、詳細はレストランまでお問い合わせください。

  • シェラトン・ワイキキ: カイ・マーケット (朝食&ディナービュッフェ)、ラムファイヤー(ランチのお子様メニュー)※プールサイドチェアやテーブルでのお食事は対象外

上記のサービス内容は、諸事情により予告なしに変更させていただく可能性がございますのでご了承くださいませ。

 

その他のサービス

 

シェラトン・ワイキキのスタッフをビデオでご紹介

シェラトン・ワイキキとワイキキ内の姉妹ホテルの従業員をフィーチャーするショート・ビデオシリーズ(日本語字幕付き)ができました。シェラトン・ワイキキでは、客室部門アシスタント・ディレクターとして活躍するショーン・オノのご紹介しています。ショーンは日本で育ち、高校進学と同時にハワイに移住。シェラトン・ワイキキでハワイと他国の架け橋となることを目標に日々邁進しています。


ワイキキ内姉妹ホテルのビデオも、ぜひご覧ください。

シェラトン・プリンセス・カイウラニ/デイヴィッド・コミネ(プール)
プール・スタッフとして働くデイヴィッド・コミネ。世界一周航海計画「マラマホヌア」でカヌー「ホクレア号」の一員として航海した経験を活かし、お客様一人ひとりの出会いを大切に業務を行っています。

ロイヤル ハワイアン/ロビン・エスクアドロ(フロントデスク)
ロイヤル ハワイアン ラクジュアリー コレクション リゾートのフロントデスクで働くロビン・エスクアドロのご紹介。 ハワイの大地で育った花で作られたレイを贈る文化を大切にしながら、毎日お客様を笑顔でお迎えしています。

モアナ サーフライダー/マイク・ホーベルハインリッチ(レストラン調理)
モアナ サーフライダー ウェスティン リゾート&スパのレストラン「ビーチハウス・アット・ザ・モアナ」で調理を担当するマイク・ホーベルハインリッチのご紹介。ハワイの海とサーフィンを愛するマイクが、毎日作る料理に込める思いを語ります。

「エンドレス・エスケープ」プラン